루메나 선풍기 AS : 후기와 비용 및 분해 방법까지 알아보자

파인드테이블입니다.
오늘은 루메나 선풍기 AS에 대해 알아보려고 합니다. AS 맡기는 방법과 비용을 먼저 알아보고,

혹시 내가 분해해서 고칠 수 있지 않을까 싶으신 분들을 위해 STAND2 (2세대), STAND3 (3세대)의 분해 방법까지 알려드리도록 하겠습니다.

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루메나 선풍기 AS

제품 종류

어떤 모델을 사용하고 계신가요?

저는 LUMENA STAND3 X 3세대 모델을 사용하고 있고 이 모델이 부서졌습니다. 기존에 STAND2 2세대 제품을 사용하다 너무 만족스러웠기에 2세대는 직장에서, 3세대는 집에서 사용 중입니다.

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수리 사유

왜 수리를 진행하시게 되셨나요?

저도 루메나 제품을 믿기 때문에 고장이 날 거라고는 생각 안 했는데요. 제가 수리를 하게 된 이유는 선풍기 날이 부서져서입니다. 선풍기를 강으로 틀어둔 상태에서 떨어트리니 날개가 부서져버리게 되었습니다.

루메나 선풍기 as

지금 이 글을 읽으시는 분들도 보통은 날개가 부서졌을 거라 생각합니다. 부서진 날개를 수리하는 비용은 얼마가 드는지 아래에서 알려드릴게요.

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수리 접수 경로

어떻게 접수를 하죠?

수리 접수는 3가지 방법이 있습니다.

1. 루메나 카카오톡 채널 접수
2. 루메나 고객센터 전화 접수 tel:1800-5402 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00)
3. 이메일 접수 mailto:help@lumena.co.kr

 

글을 읽은 후 루메나 A/S 신청을 바로 하기 쉽게, 카카오톡 채널 링크는 글 하단에 남겨두겠습니다!

저는 카카오톡 채널을 이용했습니다. 가장 빠르고 쉬운 경로라고 생각해요.

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수리 접수

접수하는 데는 뭐가 필요하죠?

카카오톡으로 들어가면 초기에 챗봇으로 설정되어 있으실 거예요. 채팅 로봇과 대화한다는 의미이니 "AS 신청하기" 버튼을 눌러주세요. 그리고 아래와 같은 접수 양식을 주는데 맞춰서, 작성하셔서 메시지 전송하시면 되겠습니다.

 

< AS접수 양식 > 1) 구매자명(수취인명) : 2) 구매처 /구매일 : 3) 연락처 : 4) 제품 모델명 : 5) 증상 :

구매처와 구매일이 기억 안 나시면 모른다고 적어주셔도 되세요. 단, 구입 후 1년 이하의 경우 무상수리가 가능합니다. 아래에서 설명드릴게요.

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무상수리와 유상 수리

무상수리를 받을 수 있나요?

• 무상 AS 기간 : 1년 (단, 고객 과실의 경우 유상 수리)
• 구매일로부터 30일 이전 건은, ALL 무상 수리 가능
• 30일 이후 건에 대해서는 접수비 5,000원 박스에 동봉

 

제 블로그에 오셨으니 꿀팁을 하나 드리겠습니다. 루메나 측에서도 현금 5,000원을 박스에 동봉하라고 하지만 현금 5천 원을 요즘엔 가지고 있기 쉽지 않죠. 수리 후 수리비와 함께 알려주는 계좌로 입금하셔도 됩니다.

즉, 현금을 직접 동봉하지 않아도 접수는 가능하다는 거죠!

 

루메나 AS 접수비 동봉 관련

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제품 포장 및 회수 진행

접수는 완료했어요, 그다음은요?

 

이제 루메나 선풍기 AS를 위해 택배기사님께서 회수를 하십니다. 박스에 동봉하여, 접수 시 적어둔 주소지 문 앞에 박스를 놓아두면 택배기사님이 회수해가십니다.

저의 경우 접수 후 회수까지 하루 걸린 것 같습니다.

 

루메나 제품 동봉

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수리 기간

얼마나 걸렸어요?

수리 진행 절차는 매우 빠릅니다. 하기 진행 일자를 참고하세요.

접수 (화요일) - 회수 (수요일) - 수리 완료 알림 (목요일) - 배송시작 (금요일) - 수령 (토요일)

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수리 금액

비용이 얼만지 알려준다면서요.

먼저 저는 구입 후 1년이 지났기에 유상 수리를 진행하였다는 점 참고하세요.
루메나 선풍기 날개 수리 비용은 3,000원입니다.

총 수리 비용 (8,000원) = 접수비 (5,000원) + 수리비 (3,000원)

루메나 수리 후 문자

그런데! 저는 이런 접수비와 수리비가 아깝다고 생각해서, 날개만 혹시 구입 가능한지 물어봤어요. 날개를 제가 집에서 혼자 충분히 교체할 수 있을 것이라 생각했습니다.

 

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루메나 선풍기 분해 가능 여부

날개만 사서 그럼 교체하면 되겠네요?

2세대의 경우에는 가능합니다. 커버를 벗겨내면, 날개가 당기면 빠지는 형식이었거든요. 살 수 있는지는 고객센터에 문의해봐야 할 것 같습니다.

하지만 3세대의 경우에는 날개와 모터가 일체형이 되어, 사용자가 분해를 못하게 막아두었습니다. 때문에 청소하기에도 불편합니다.

루메나 3세대 분해 불가

사용자가 분해가 불가능한 점은 루메나 선풍기 3세대의 유일한 단점인 것 같아요. 하지만 다른 점에서는 100% 만족하고 있는 루메나 스탠드 3세대 선풍기입니다.

지금까지 빠르고 쉬운 수리방법에 대한 후기를 읽어주셔서 감사하고, 하기 카카오톡 채널로 가셔서 수리 접수 바로 진행하시길 바랄게요!

지금 영업시간이 아니에요.

루메나 AS는 주말이나 영업시간이 지났더라도 접수 문의 남겨두시면, 업무 시간에 바로 확인하십니다!

카카오톡 채널 링크 바로가기
https://pf.kakao.com/_xgHcBxl

루메나